Lübeck ist Wohlfühlhauptstadt - Bürger bauen mit am ’großen Wohnzimmer’

Lübeck ist Deutschlands „Wohlfühlhauptstadt”. Mit der Idee, die öffentlichen Plätze der Hansestadt als „großes Wohnzimmer” der Lübecker Bürger zu zeigen, will die Lübeck und Travemünde Marketing GmbH (LTM) für die Hansestadt begeistern. Für die „Wohlfühlhauptstadt” sucht die LTM „glückliche Singles, verliebte Paare, nette Familien und Studenten WGs aus Lübeck”. Die Bürger sollen ihre eigenen vier Wände ausräumen und an ihren Lieblingsorten rund um die Trave wieder aufbauen. Als Dankeschön erhalten die Teilnehmer ein „Wohlfühlhauptstädter-Paket”.

Als Partner der LTM beteiligt sich die IHK zu Lübeck an der Aktion. In einem Interview sprach die IHK zu Lübeck mit Andrea Gastager, Geschäftsführerin der Lübeck Travemünde Marketing GmbH, über die neue Kampagne.

Frage: Warum ist Lübeck Deutschlands „Wohlfühlhauptstadt”?

Andrea Gastager: Das Erfolgsmuster der Marke Lübeck hat gezeigt, dass die hohe Wohn- und Lebensqualität ein wesentlicher Treiber für die Zielgruppen Unternehmer und Bürger darstellt. In Lübeck wurde diese zentrale Stärke bisher noch nicht zielgerichtet kommuniziert. Dabei genießt die Lebensqualität in Lübeck hohe Zustimmungswerte. Wir werden gemeinsam mit unseren Partnern aus der Wirtschaft das Impulsprojekt „Wohlfühlhauptstadt” zum Thema Wohn- und Lebensqualität starten, um dieses wesentliche, branchen- und zielgruppenübergreifende Potenzial zu nutzen.

Frage: Worum geht es dabei?

Gastager: Kernaussage der „Wohlfühlhauptstadt”-Kampagne ist, dass sich die Lübecker in ihrer Stadt so wohl und geborgen fühlen, dass sie die ganze Stadt als ihre Wohnung, ihr Zuhause empfinden. Deshalb werden „echte” Bewohner zu Botschaftern ihrer Stadt und ganz Lübeck entwickelt sich zum erweiterten Wohnzimmer. Dafür wird über die Stadt ein „Wohnungsgrundriss” gelegt und die Protagonisten werden mit ihrer Original-Wohnungseinrichtung auf öffentlichen Plätzen und an typischen Orten gezeigt. Träger der Kampagne sind die LTM und die Wirtschaftsförderung Lübeck.

Wirtschaft: Wie ist ihre touristische Prognose für Lübeck 2010?

Gastager: Großartig. Wir haben steigende Zahlen bei den Übernachtungen, auch aus dem Ausland. Die Geschäftsreisen bleiben allerdings schwierig. Hier gibt es noch Potenziale. Aber Urlaub in der Heimat ist wieder in. Das gilt auch für Kurzreiseziele wie Lübeck und Travemünde.

Wirtschaft: Der Urlauber wird anspruchsvoller und älter. Was muss Lübeck dem wählerischen „Best Ager” bieten?

Gastager: Service, Service, Service. Von einer verbesserten Servicequalität profitieren die älteren wie auch jüngere Gäste. Die LTM startete im Jahr 2007 ihre Wunscherfüller-Kampagne, um die Qualität von Service und Dienstleistung in der Hansestadt in gelebte Gastfreundschaft zu verwandeln.

Wirtschaft: Zwei Beispiele für guten Service bitte–

Gastager: Wenn Lübecker die Gäste, die mit unserem Stadtplan in der Hand suchend an der Ampel stehen, ansprechen und Hilfe anbieten und vielleicht noch einen Tipp mitgeben. Oder wenn der einfallsreiche Strandkorbvermieter mit Moskitonetzen die Strandgäste vor der Rapskäferplage schützt. Es geht um die kleinen persönlichen Dinge, die kreativ sind, Spaß machen und Probleme lösen.

Wirtschaft: Sie wünschen sich also mehr Kreativität?

Gastager: Wir wissen, dass die Lübecker sehr kreativ sind. Der Gast will individuelle und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse haben. Dieses Bedürfnis muss noch stärker bedient werden.

Wirtschaft: Was muss sich noch ändern, damit die Hansestadt 2010 service- und gastfreundlichste Stadt Schleswig-Holsteins wird?

Gastager: Wir werden weiter an unserer Wunscherfüller-Kampagne arbeiten und noch mehr Unternehmen begeistern mitzumachen! Erklärtes Ziel ist, 50 Partner zu zertifizieren. Damit würden wir den Spitzenplatz erreichen. Dieses Ziel rückt mittlerweile in greifbare Nähe, denn mit 31 zertifizierten Betrieben und 191 ausgebildeten Qualitäts-Coaches aus 68 Partnerunternehmen haben sich Lübeck und Travemünde bereits die Vorreiterrolle in Schleswig-Holstein gesichert.

Lübecks Tourismus in Zahlen (2009)

• Tagesausflügler:13,5 Millionen
• Tagesgeschäftsreisende: 2,2 Millionen
• Übernachtungsgäste in gewerbl. Betrieben: 519.068
• Übernachtungsgäste Privatvermieter (geschätzt): 50.000
• Camping (geschätzt): 30.000
• Gäste gesamt (geschätzt): 16,3 Millionen
• Durchschnittliche Verweildauer: 1,8 Tage im Stadtgebiet (3,1 Tage in Travemünde)
• Ausländische Übernachtungsgäste: Schweden (66.000), Dänen (40.000), Niederländer (23.000)
• Brutto-Umsatz: 595 Millionen Euro
• Arbeitsplätze durch Tourismus: 15.500